Exclusão de Dados

Como solicitar

A solicitação é feita por e-mail e analisada pela nossa equipe. Nenhum dado é excluído automaticamente: cada pedido é verificado antes de ser atendido.

Se preferir, escreva diretamente para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados" e informe:

• seu nome completo;
• o e-mail utilizado no cadastro ou nos nossos canais;
• o nome da empresa, se houver;
• se deseja excluir a conta inteira ou apenas dados específicos.

O que acontece depois

1. Confirmação de identidade. Podemos pedir informações adicionais para garantir que o pedido é seu e proteger seus dados contra solicitações indevidas.
2. Análise. Verificamos quais dados estão vinculados a você e se há alguma obrigação que impeça a exclusão imediata.
3. Resposta. Retornamos por e-mail em até 15 dias, informando o que foi excluído e, se for o caso, o que precisa ser mantido e por quê.

O que pode ser excluído

• dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, telefone, cargo);
• dados da conta, da empresa e do workspace, quando solicitado pelo responsável;
• dados que você importou ou cadastrou na plataforma (como contatos e negociações do CRM);
• conexões com serviços de terceiros, como WhatsApp, e informações vinculadas a elas.

O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser mantidos, de forma restrita, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis, exercer direitos em processos e prevenir fraudes, conforme permite a LGPD. Dados empresariais de fontes públicas, como informações de CNPJ, não são dados pessoais do titular da conta e podem continuar disponíveis.

Consequências para a sua conta

Ao excluir sua conta, você perde o acesso à plataforma e aos dados nela armazenados. Créditos (MC) e planos ativos deixam de ser utilizáveis. Essa ação não pode ser desfeita, por isso recomendamos exportar o que for importante antes de enviar o pedido.

Dados de contatos prospectados

Se você não é cliente da MazeData, mas seus dados aparecem em nossa base empresarial ou em uma lista de um de nossos clientes, também pode pedir a exclusão ou a oposição ao tratamento pelo mesmo e-mail. Informe o dado que deseja remover (por exemplo, e-mail ou telefone) para localizarmos corretamente.

Dúvidas

Fale com o nosso time de privacidade em [email protected] ou com o Encarregado(a) / DPO em [email protected]. Veja também a nossa Política de Privacidade.